The Coastierge / Costa Amalfitana, Italia
Cómo convertí el conocimiento local en un servicio que los viajeros pueden reservar.
Llevé The Coastierge de una visión todavía sin definir a un servicio en funcionamiento, con dos formas de planificar un viaje por la Costa Amalfitana: elegir una experiencia guiada o armar un itinerario con un anfitrión local.
Portada publicada a 1440 y 390 px. Abrí cada captura para recorrer todas las secciones.
01 / El problema
Francesco conocía la costa. Faltaba definir el producto.
Antes de que me sumara al proyecto, Francesco me contó en una charla informal que estaba frustrado. Veía que hacía falta una forma más personal de conocer la costa y sabía qué podía aportar como local. Le costaba convertir ese conocimiento en un servicio que los viajeros pudieran entender y contratar.
Mi trabajo empezó con esa pregunta abierta. Definí con Francesco qué ofrecer y cómo podían acceder los viajeros. Después me ocupé de la experiencia de usuario, la interfaz, el desarrollo y QA.
02 / Estructura del producto
Dos recorridos según lo que el viajero ya tiene decidido.
Quien ya tiene una caminata en mente necesita datos prácticos y una forma de reservar. Quien todavía está armando el viaje necesita conversar con alguien que conozca la zona. Diseñé una entrada para cada caso y usé el contenido editorial para orientar a los visitantes antes de que elijan.
01 / Ya sé lo que quiero
Elegir una experiencia
El catálogo lleva a una ficha con el itinerario, las condiciones y los controles de reserva de cada caminata.
02 / Necesito orientación
Planificar con Francesco
Unlock Your Journey presenta el servicio a medida y ofrece una llamada de asesoramiento gratuita.
03 / Diseño de interacción
La información para decidir, al lado de la reserva.
Una caminata puede parecer atractiva y aun así no ser adecuada para el grupo. La ficha muestra distancia, duración, dificultad y desnivel junto al formulario. El itinerario, lo que incluye la actividad y las condiciones de cancelación resuelven las dudas antes de reservar.
En The Path & The Monastery, el formulario pide fecha, idioma preferido y cantidad de personas. El botón para agregar al carrito aparece inicialmente deshabilitado.
04 / Sistema visual
Una jerarquía para inspirar y otra para decidir.
La fotografía, los títulos con serif y los fondos oscuros evocan la costa. Los controles y los datos de la actividad usan Montserrat para facilitar la lectura rápida. En el área de reserva, el fondo claro y cálido marca el paso del relato a la acción.
#FAF9F6#001626#102B3DObservado en la ficha publicada · Belgiano Serif en títulos y Montserrat en texto y controles.
05 / Entrega y QA
Los datos de la reserva tienen que llegar al viajero.
Acompañé el diseño hasta la implementación y QA. La fecha, el idioma y la cantidad de personas que se eligen en la ficha tienen que coincidir con los datos del pedido y con la información que recibe el viajero.
La evidencia disponible cubre la interfaz pública hasta la interacción con el campo de fecha. Para documentar el pago y la poscompra hace falta un pedido de prueba y una confirmación anonimizada.
06 / Qué salió a producción
Un servicio publicado que conserva el trato local.
The Coastierge reúne un catálogo de caminatas guiadas, un journal para explorar la costa y una vía para planificar el viaje con Francesco. Quien ya está listo para elegir puede avanzar por el catálogo. Quien necesita asesoramiento sabe cómo empezar la conversación.
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